Kjøpsbetingelser

Her finner du våre kjøpsbetingelser, les dette før du bestiller.

Det gir en trygghet både for deg og oss.

Bestilling
Det er lett å handle på nettet. Så snart du har sendt din bestilling til oss vil du motta en bekreftelse på dette via e-mail. En av de tingene vi utmerker oss på er rask ekspedering og vi ekspederer alle ordre innen 24 timer. I tider med stor pågang, som i desember eller i stevnesessongen, kan det ta noen ekstra dager. For å kunne hente din pakke på ankomstdagen, må du selv kontakte postkontoret ettersom meldingen om postpakken ikke kommer før dagen etter. Grunnen til at vi trenger din e-mail adresse er for at du skal få en ordrebekreftelse og med det en ekstra mulighet til å kontrollere at kjøpet er riktig og med det mulighet til å endre din bestilling i etterkant.Vi gjør samtidig oppmerksom på at det er forbudt å bestille varer til andre enn seg selv, med mindre dette er klarert med mottaker.Du er selvfølgelig også velkommen til å sende din bestilling pr. post eller faks. Om du ønsker en personlig service, kan du ringe inn din bestilling mellom kl. 09.00 og 17.00. Er du under 18 år kan du bare handle hvis du får en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.


Priser
Alle oppgitte priser er i norske kroner (NOK) inkl.25% MVA. Det eneste som kommer i tillegg på alle bestillinger er postens avgifter for frakt og postoppkrav.

Betaling
Å handle fra Løwenborg er sikkert. Varene blir sendt deg som postoppkrav, du betaler kun når du mottar varene på postkontoret. Send ikke penger om ikke det er avtalt på forhånd.

Forsendelse
Vi ekspederer alle bestillinger innen 24 timer etter at vi har mottatt den. Dersom det av en eller annen grunn skulle vise seg umulig, vil vi umiddelbart ta kontakt på e-mail for å si ifra, samt gi mulighet til å heve bestillingen. Vi sender alle pakker som pakkepost hos posten, dette for at det skal være mulig å spore pakken, samtidig som man på denne måten ivaretar sikkerheten på best mulig måte. Dersom du lurer på noe angående din bestilling, så er du velkommen til å kontakte oss. Vi er behjelpelige med pakkenummere osv...

Angrerett
Når du mottar varer fra oss vil det medfølge et angrefristskjema. Hvis du ønsker å returnere varen så må vi få beskjed om det innen 14 dager etter varens ankomst. Det medfølgende skjemaet fylles så ut og returneres til oss sammen med faktura og varen. Returporto betales av avsender og sendes med posten som en normal pakke uten postoppkrav.

Trygghet
Dersom det mot formodning skulle være en feil ved varen, returner den til oss med en kort beskrivelse av problemet. Oppgi også om du ønsker ny vare eller pengene i retur. Viktig: Dersom du ønsker pengene tilbake, husk kontonummer vi skal overføre beløpet til!

Mer informasjon om kjøp og salg via Internett kan du finne på følgende steder:
KjøpslovenForbrukerrådet MarkedsføringslovenNsafe
Faktura gjelder som garantibevis.

Utsolgte varer
Om en vare er utsolgt, ber vi deg bestille på nytt om vi ikke gir deg beskjed om at vi vil ettersende så snart varen er på lager.

Retur.
Dersom du ønsker å returnere de kjøpte varer til oss, uansett om det gjelder angrerett eller feil på produktet, så send det til adressen:

P.G.LØWENBORG A/S
Kr.Augustgt. 6
0164 Oslo

Send ikke varer i postoppkrav, disse vil ikke bli hentet ut. Vi setter pris på om du sender med noen ord som og forklarer hvorfor du returner varen.

Reklamasjon
Du kan reklamere på en feil eller skadet varer innen 14 dager. Når du mottar varer fra oss vil det medfølge et angrefristskjema. Hvis du ønsker å returnere varen så må vi få beskjed om det innen 14 dager etter varens ankomst.Det medfølgende skjemaet fylles så ut og returneres til oss, sammen med varen.Vilkår for at varene skal kunne byttes, er at de er ubrukte, orginalinnpakningen er uskadd og faktura/returnota fylt ut. Om returen gjelder en reklamasjon, må varen være rengjordt og vasket. Disse regler gjelder uten unntak. Send tilbake pakken i orginalinnpakningen godt pakket med betalt returfrakt. Pakken må ikke sendes mot postoppkrav.Skadede varer/Feillevering.Om du oppdager at en vare er skadet ved levering, eller at Løwenborg har sendt deg en feilaktig vare, kontakt vår kundeservice på tlf. 22 20 29 49. Send aldri tilbake varer mot postoppkrav. Eventuell tilbakebetaling gjøres til bankkonto som oppgis på returnota, ellers vil bakenes gebyr på kr. 50.- fratrekkes.

Uutløste pakker.
Vi er desverre nødt til å fakturere for pakker, som ikke blir hentet ut innen fristen. For tiden beregner vi et gebyr på 450 kroner, dette er for å dekke de utgiftene som påløper ved porto/returporto, oppkravsgebyr og pakking.

Fakturering.
Firmaer, rideklubber og AS kan søke om å få bli fakturakunde hos Løwenborg med kreditt. Ring oss for ytterligere informasjon.

Spørsmål.
Dersom du fortsatt lurer, så er du velkommen til å ta kontake med oss på en av følgende måter:
E-mail:lowenbor@online.no

Eller du kan sende oss brev, telefon eller fax på følgende adresse:

P.G.LØWENBORG A/S                                            e-mail: lowenbor@online.no
Kr.Augustgt. 6
0164 OSLO
Tlf. 22 20 29 49
Fax 22 11 14 17